Política de Cambios y devoluciones

DEVOLUCIONES


Nuestra política dura 10 días. Si pasaron 10 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al delivery.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)

  • Producto con signos evidentes de uso.
  • Cualquier producto que no se encuentre en su estado original, esté dañado por razones que no se deban a nuestro error.
  • Cualquier producto devuelto más de 10 días después de la entrega.

Cómo obtener un cambio o devolución

Nuestra política de reembolsos o devoluciones y cambios es simple sin trámites difíciles. Si desea solicitar un cambio o devolución del producto haga esto.

  • Ingrese a este enlace. y llene el formulario de solicitud por completo.
  • Envíe el producto dentro del plazo de 10 días a la Urbanización «El Nazareno» Mz I – Lt 16 Distrito de Cerro Colorado – Arequipa.
  • Recibirá un correo de respuesta apenas hayamos recibido el producto.
  • Una vez inspeccionado se le responderá en un plazo de 2 días hábiles comunicándole si se aprueba o no su pedido de devolución.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución si se aprueba, se procederá a realizarlo según los datos bancarios que consignó. Recibirá un correo de nosotros avisándole que se procedió a realizar el reembolso.

Artículos en oferta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.

Cambios (si corresponde)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. En el caso de cambios por talla deberá abonar sólo el costo del nuevo envío. Este se le indicará en el correo que se le envíará como respuesta a su solicitud.

Finalmente

Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.

Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.

Si envía un artículo de más de S/.50.00, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.